E se entro un mese ogni cliente te ne portasse un altro?
(Guarda il video!)
I tuoi clienti vengono premiati
quando te ne portano altri.
Semplice quanto il consiglio di un amico, efficace quanto mesi di marketing da manuale.
Cos'è FriendIn? (e perché ti semplifica la vita)
FriendIn è un’app che lavora per farti acquisire rapidamente nuovi clienti, e per mantenerli.
Un semplice pannello di gestione per ciò che funziona da sempre per le attività locali, come il passaparola, le promo “porta un amico”, e la tessera punti.
FriendIn non reinventa la ruota come il social di turno, mantiene la semplicità di quei cavalli di battaglia storici, e li potenzia portandoli dove ormai sta tutta l’attenzione dei tuoi clienti: lo smartphone.
Un tuo cliente ti consiglia. Il suo amico arriva, acquista, e tutti e due vengono premiati.
Tutto qui. Zero spesa. Tanta resa.
Hai clienti soddisfatti? Allora hai già tutto quello che serve per vedere risultati entro giorni, non mesi.
Come funziona FriendIn (e perché piacerà ai tuoi clienti)
Funziona da solo, in sottofondo. Non devi creare contenuti, non devi pubblicare, non devi capire gli algoritmi.
È il passaparola che già esiste… solo che stavolta sei tu a guidarlo.
Lo stimolo al passaparola, lo fai stabilendo dei premi (bonus) in corrispondenza delle azioni che vuoi far compiere ai clienti.
Nella fase iniziale, in base ai tuoi margini, stabilisci:
• Un premio per il tuo cliente fedele che te ne porta uno o più.
• Un premio che incentivi l’amico invitato a fare il primo acquisto.
• Un premio che incentivi l’amico invitato a diventare cliente fisso.
A questo punto, selezioni dei clienti fedeli (clienti star), e permetti loro di utilizzare FriendIn per portarti nuovi clienti, di ricevere i ringraziamenti che meritano, e di far girare il tuo marketing in autonomia.
Tutto è tracciato. Sai sempre chi ha portato chi e chi merita cosa.
Troppo bello, costerà un occhio (spoiler: è GRATIS)
A differenza delle piattaforme pubblicitarie classiche, o della promozione cartacea, FriendIn di base non costa nulla.
Lo usi quanto vuoi, e smetti di usarlo quando vuoi (ma siamo certi non lo farai).
L’investimento richiesto da FriendIn c’è solo in termini di margini, utilizzati dai bonus che incentivano i clienti ad agire.
L’app stessa però lavora costantemente per rientrare del mancato profitto, generandone altro tramite up-sell e cross-sell, che sei sempre tu a impostare.
Se vuoi pagare per usare FriendIn, lo puoi fare per il supporto strategico e tecnico del nostro Team, ma in questa fase di lancio… è gratis pure quello. 
Prova subito FriendIn (oggi è gratis anche il nostro supporto)
Facciamo due chiacchiere e capiamo come applicare FriendIn in modo davvero efficace nel tuo contesto specifico.
Chiamaci, whatsappaci o compila questo modulo. Ti contatteremo a brevissimo per fissare una call conoscitiva, e semplificarti la vita nell’acquisizione clienti.
Approfondimenti
Elementi chiave di FriendIn
I Club
In Friendin, ogni azienda ha il proprio “Club”, che raccoglie tutti i suoi clienti. Il Club funge da canale di comunicazione elitario ed esclusivo dove la tua azienda può coccolare i suoi iscritti e incentivarli a compiere determinate azioni.
I Porta un Amico
Il “Porta un Amico” è il classico strumento di marketing che incentiva i tuoi clienti a consigliare a nuove persone il prodotto o servizio della tua azienda. Puoi personalizzarne le modalità e le tempistiche dal tuo pannello di controllo. In questo modo puoi creare strategie di fidelizzazione su misura, incentivando i comportamenti desiderati e premiando i clienti più attivi e coinvolti.
I Clienti Star
I Clienti Star sono il cuore pulsante della tua attività, quelli che ti fanno venire voglia di alzare la saracinesca ogni mattina. Sono i clienti affezionati che tornano sempre, che apprezzano ciò che fai e lo condividono con entusiasmo. Con Friendin, puoi riconoscere e premiare questa fedeltà, offrendo loro vantaggi esclusivi e trasformandoli in veri e propri ambasciatori del tuo brand.
I Bonus
Sono incentivi offerti ai clienti per stimolarli a partecipare attivamente e promuovere il passaparola. I bonus vengono sbloccati quando i clienti compiono determinate azioni, ad esempio invitare un certo numero di amici ad unirsi al Club. Hai la libertà di definire diversi tipi di bonus e le relative condizioni per ottenerli, adattandoli alla tua strategia di fidelizzazione.
I QR Code
I QR Code in Friendin sono uno strumento versatile per semplificare ai tuoi clienti la diffusione del tuo messaggio. Tramite la scansione del QR Code, gli amici dei tuoi clienti accedono a promozioni, raccolgono punti e sbloccano vantaggi. Ogni cliente ha un QR Code univoco, permettendoti di tracciare le interazioni e comprendere i loro comportamenti. Questi dati ti aiuteranno a identificare pattern e tendenze, ottimizzando le tue strategie di marketing per risultati migliori.
Il Setup Strategico
Tutto il Marketing fatto con FriendIn è guidato dai numeri dell’azienda. Per stabilire i premi promessi, andranno calcolati esattamente i costi di acquisizione dei nuovi clienti, il lifetime value di ogni cliente e il margine che l’azienda può dedicare alla fidelizzazione. Solo così sarà possibile strutturare un sistema premiante sostenibile ed efficace, in grado di generare un ritorno sull’investimento (ROI) positivo. Friendin fornisce gli strumenti per monitorare questi dati e adattare la strategia in tempo reale, garantendo che il marketing sia sempre allineato agli obiettivi di business.
Come si svolge il porta un amico?
Esempio d’uso realistico
Acquisizione e Fidelizzazione. Perché il Passaparola è solo l’inizio.
La missione del passaparola è quella di invogliare una persona a comprare o quantomeno a provare un determinato prodotto o servizio. Quel cliente occasionale però poi va trasformato in cliente abituale. FriendIn ti aiuta a fare tutto questo. Vediamo nel pratico come FriendIn può essere utilizzato da un’attività facendo un esempio con un barbiere.
Questo caso appartiene alla tipologia per cui la ricerca di nuovi clienti cade al 97% su persone che già stanno usufruendo del servizio da un competitor.
Attenzione: questo è un esempio generico e non può essere esaustivo. Ogni attività ha le sue peculiarità e le sue esigenze. Lo scopo di questo esempio è solo aiutarti a immaginare come applicare FriendIn al tuo caso specifico.
Esempio d’uso strategico di FriendIn per un barbiere
Un barbiere invita un suo buon cliente a fare passaparola con i suoi amici.
Per aiutarlo nella sua missione gli fornisce un Bonus da regalare: un taglio gratis per provare il servizio.
Un Bonus davvero speciale che queste persone ottenuto solo ed esclusivamente per il fatto di essere amici del suo cliente.
Inoltre, grazie alla natura del Bonus, che è un vero e proprio regalo per i suoi amici, il cliente non avrà difficoltà a fare passaparola spontaneo.
Ma non finisce qui, perché per incentivare maggiormente il cliente a fare passaparola, in questo esempio, per ogni 3 amici, e quindi per ogni 3 nuovi clienti che lui porterà, riceverà anche lui un taglio gratis.
Vediamo come si svolge.
FriendIn entra in azione
Identificata la strategia, per agevolare il cliente nel suo compito (consegnare il bonus, parlare delle peculiarità del servizio, monitorare gli amici che realmente ne usufruiscono etc.) il barbiere lo invita a scaricare FriendIn e gli fornisce il codice Star da inserire nel suo account.
Il codice Star serve per differenziare il cliente selezionato da tutti gli altri clienti, e per far sì che solo lui abbia la possibilità di usufruire del vantaggio.
Inserito il codice nell’app, al Cliente appare il Bonus Porta un Amico con le condizioni che abbiamo menzionato sopra.
👥 Promo Porta un amico
- Bonus al Cliente Star (Incentivo passaparola):
⭐ Taglio Gratis ogni 3 amici (ossia ogni 3 nuovi clienti portati da lui)
-
Bonus ad ogni Amico (incentivo Acquisizione Cliente):
🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
Il cliente Star fa Passaparola
“Dato che sono un suo buon cliente, il mio barbiere mi ha dato dei Bonus da regalare ai miei amici. Ho un taglio gratis per te se ti interessa.
Per prenderti il Bonus ti basta inquadrare il mio QR code.
Sul Bonus che ti appare troverai anche tutte le informazioni del perché il mio barbiere offre un servizio realmente differente“.
L’amico interessato inquadra il QR code e sul suo device appare il Bonus pensato dal barbiere per incentivare l’acquisizione del nuovo cliente:
- 🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
L'amico usa il Bonus
L’amico del cliente Star va dal barbiere e riscatta il Bonus (usufruisce del taglio gratis).
Il barbiere invita il nuovo cliente a scaricare FriendIn per ricevere nuovi Bonus ed, infatti, nel momento in cui il barbiere effettua la convalida del servizio, al cliente appare un nuovo Bonus facente parte della strategia del barbiere.
- Bonus (incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 50% di sconto sul prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo di aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su prodotti selezionati per capelli
Allo stesso tempo...
Non appena il Bonus dell’amico è stato confermato dal barbiere, al cliente Star si aggiorna il conteggio degli amici che gli mancano per ottenere il suo Bonus: ne mancano ancora 2.
L'amico ritorna dal barbiere
Passato il tempo necessario, invogliato dai nuovi Bonus, l’amico ritorna dal barbiere ed usufruisce dello sconto sul taglio e/o dello sconto sui prodotti.
Ancora una volta, non appena il barbiere gli convalida il Bonus, nell’app dell’amico ne appaiono di nuovi.
- Bonus (Incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 20% di sconto su prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su taglio premium.
Conclusioni
In questo esempio, siamo partiti da un Bonus del 100%, ma ovviamente si può partire anche con percentuali più basse e scalare di conseguenza.
Va progettato tutto in base ai margini, al Life Time Value e al caso specifico ma, in generale, più si può spingere meglio è.
Il percorso realizzato dal barbiere mira a incentivare il nuovo cliente a tornare almeno 3 volte perché:
- statisticamente dopo 3 acquisti la fidelizzazione è più probabile,
- per creare una concreta difficoltà nel ritornare dal precedente barbiere al quale andrebbe spiegato il motivo della lunga assenza. Sembra una banalità ma invece è un ostacolo reale.
Gli incentivi all’aumento dello scontrino proposti durante il percorso servono:
- a riavvicinare il guadagno durante la promo a quello “standard” che si avrebbe normalmente
- ad abituare il cliente a utilizzare dei prodotti che potrebbe continuare ad acquistare successivamente
- a farlo sentire parte di un ecosistema (e qui devono essere validi i prodotti o quantomeno il marketing a loro supporto) che da altre parti non troverebbe.
Alla fine del percorso si spinge il cliente verso il servizio premium che è quello che offre maggiore marginalità.
Per comodità di esposizione abbiamo presentato solo 3 step ma con FriendIn è possibile seguire l’ormai nuovo cliente per sempre, e quindi riproporgli questo upsell (il taglio premium) anche successivamente nel caso non fosse ancora pronto ad accettarlo al terzo step.
Manuale del Passaparola
Scarica La nuova Edizione del
Manuale del Passaparola Potenziato
Il passaparola, soprattutto per le attività locali, è ancora un’alternativa potente al marketing strutturato.- Far sì che i tuoi clienti ti consiglino spontaneamente
- Creare un sistema “Porta un Amico” che funziona davvero
- Potenziare il passaparola come base per una crescita più stabile
Domande Frequenti
Perché è gratis?
Perché il nostro guadagno non viene dall’app in sé, ma dai servizi di marketing e comunicazione che offriamo alle attività che decidono di crescere anche oltre il passaparola.
Realizziamo contenuti video, siti, grafiche, app su misura e strategie complete per migliorare l’immagine e i risultati dei nostri clienti.
Spesso FriendIn è solo una parte di un pacchetto più ampio. Ma se vuoi usare solo l’app, nessun problema: funziona benissimo anche così, ed è gratuita.
Perché porta clienti di qualità maggiore?
Chi arriva tramite FriendIn è più predisposto a fidarsi, perché non viene attirato da una pubblicità qualsiasi, ma da una persona di cui si fida. Questo rende il cliente più motivato, più in linea con il tuo servizio, e più propenso a tornare.
In qualche modo l’invitato, “somiglia” all’invitante. Per questo sarà importante selezionare bene i clienti star.
Vantaggi di FriendIn rispetto ai Social Media?
FriendIn non è un’alternativa ai social, ma al passaparola lasciato al caso. Lo trasforma in un sistema strutturato, strategico e sotto controllo.
Se però lo confronti ai social come mezzo per trovare nuovi clienti, i vantaggi sono chiari: i social costano molto e paghi in anticipo, sperando che funzioni. Con FriendIn, “paghi” solo quando il cliente è già davanti a te — e l’investimento è una parte del margine, non soldi veri buttati nel vuoto.
In più, i social richiedono tempo, contenuti, competenze (di marketing e di ballo). Con FriendIn imposti 4 regole all’inizio e poi lavora da solo.
I miei già clienti mi consigliano senza app, a che mi serve?
Perché senza uno strumento dedicato, il passaparola resta una dinamica spontanea e incontrollabile. Con FriendIn diventa una vera strategia: tracciabile, misurabile, stabile.
In più, FriendIn non si limita all’acquisizione: lavora anche sulla fidelizzazione. Segue le regole che imposti tu per far tornare i clienti più volte, incentivarli a spendere di più, e aiutarti a crescere — anche mentre non stai guardando.
FriendIn è adatto a qualsiasi tipo di attività?
FriendIn è pensato per attività locali che vivono di clienti abituali e passaparola nella zona.
Funziona particolarmente bene con parrucchieri, estetiste, palestre, ristoranti — tutte quelle realtà dove il cliente può tornare più volte, e spesso arriva su consiglio di qualcuno.
Non fa magie, si limita a potenziare quello che già succede: ti aiuta a portare nuovi clienti tramite i tuoi clienti attuali, e a farli tornare grazie a un sistema di fidelizzazione automatico, che segue le regole che decidi tu.
Anche se ci sono casi di utilizzo diverso da quello per cui è concepita, ciò che consigliamo — e che sappiamo funzionare — è usarla per incentivare il passaparola locale e accompagnare i nuovi clienti in un percorso d’acquisto che li trasforma in clienti fedeli.
C’è un’assistenza?
Sì, e non è solo tecnica.
Affianchiamo gratuitamente ogni attività nella fase iniziale, per impostare al meglio l’app e sfruttarla in modo efficace.
Ti aiutiamo anche sul piano strategico: capire quali opzioni scegliere, come impostare gli inviti, quali incentivi possono funzionare meglio per la tua realtà.
Puoi contattarci via email, telefono o whatsapp.
