Hai un’attività con clientela locale?
Metti il turbo al tuo Passaparola senza investire in pubblicità
(Guarda il video!)
Con l’app FriendIn Trasformi il tuo Passaparola casuale in uno strumento digitale di acquisizione clienti PROGRAMMATO, ECONOMICO, EFFICACE e totalmente sotto il tuo controllo.
Smettila di bruciare denaro per mostrare la tua pubblicità a migliaia di persone che non diventeranno mai tuoi clienti!
È il passaparola lo strumento migliore che puoi usare, ma devi farlo bene!Con FriendIn non solo sarai tu a decidere il costo di acquisizione di ogni nuovo cliente, ma lo sosterrai solo a cliente acquisito.
Cos'è FriendIn?
FriendIn è un app di marketing innovativa che ammoderna, semplifica e potenzia la fonte di clienti numero uno per un’attività con clientela locale: il passaparola.
Con FriendIn il vecchio Passaparola affidato al caso lascia il posto ad un Passaparola più potente, più redditizio e controllato da te.
Con FriendIn:
- Decidi tu quali sono i clienti che possono portarti amici. Lo sai già vero? I clienti migliori porteranno amici migliori.
- Stabilisci tu quanto investire per ogni cliente acquisito, e inoltre, paghi anche questo costo ad ottenimento del risultato. L’incentivo che avrai stabilito, infatti, sarà riscattato solo (e di persona) dall’amico venuto a comprare/provare il tuo prodotto o servizio.
- Sei tu a parlare con gli amici dei tuoi clienti, perché sei tu quello che sa quali sono le reali caratteristiche che ti differenziano dalla concorrenza, quali sono i tuoi punti di forza, e perché una persona dovrebbe scegliere la tua attività piuttosto che un’altra.
- Sai precisamente quante persone ti arrivano dal passaparola e con che frequenza. Questo ti consentirà di capire come modificare la strategia che stai utilizzando, migliorarla, e quindi acquisire più clienti mese dopo mese.
E tutto questo in un modo intuitivo e facile da utilizzare per i tuoi clienti che si ritrovano questo semplice strumento nel loro smartphone.
Il Porta un Amico con FriendIn
Acquisizione e Fidelizzazione. Perché il Passaparola è solo l’inizio.
La missione del passaparola è quella di invogliare una persona a comprare o quantomeno a provare un determinato prodotto o servizio. Quel cliente occasionale però poi va trasformato in cliente abituale. FriendIn ti aiuta a fare tutto questo. Vediamo nel pratico come FriendIn può essere utilizzato da un’attività facendo un esempio con un barbiere.
Questo caso appartiene alla tipologia per cui la ricerca di nuovi clienti cade al 97% su persone che già stanno usufruendo del servizio da un competitor.
Attenzione: questo è un esempio generico e non può essere esaustivo. Ogni attività ha le sue peculiarità e le sue esigenze. Lo scopo di questo esempio è solo aiutarti a immaginare come applicare FriendIn al tuo caso specifico.
Esempio d’uso strategico di FriendIn per un barbiere
Un barbiere invita un suo buon cliente a fare passaparola con i suoi amici.
Per aiutarlo nella sua missione gli fornisce un Bonus da regalare: un taglio gratis per provare il servizio.
Un Bonus davvero speciale che queste persone ottenuto solo ed esclusivamente per il fatto di essere amici del suo cliente.
Inoltre, grazie alla natura del Bonus, che è un vero e proprio regalo per i suoi amici, il cliente non avrà difficoltà a fare passaparola spontaneo.
Ma non finisce qui, perché per incentivare maggiormente il cliente a fare passaparola, in questo esempio, per ogni 3 amici, e quindi per ogni 3 nuovi clienti che lui porterà, riceverà anche lui un taglio gratis.
Vediamo come si svolge.
FriendIn entra in azione
Identificata la strategia, per agevolare il cliente nel suo compito (consegnare il bonus, parlare delle peculiarità del servizio, monitorare gli amici che realmente ne usufruiscono etc.) il barbiere lo invita a scaricare FriendIn e gli fornisce il codice Star da inserire nel suo account.
Il codice Star serve per differenziare il cliente selezionato da tutti gli altri clienti, e per far sì che solo lui abbia la possibilità di usufruire del vantaggio.
Inserito il codice nell’app, al Cliente appare il Bonus Porta un Amico con le condizioni che abbiamo menzionato sopra.
👥 Promo Porta un amico
- Bonus al Cliente Star (Incentivo passaparola):
⭐ Taglio Gratis ogni 3 amici (ossia ogni 3 nuovi clienti portati da lui)
-
Bonus ad ogni Amico (incentivo Acquisizione Cliente):
🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
Il cliente Star fa Passaparola
“Dato che sono un suo buon cliente, il mio barbiere mi ha dato dei Bonus da regalare ai miei amici. Ho un taglio gratis per te se ti interessa.
Per prenderti il Bonus ti basta inquadrare il mio QR code.
Sul Bonus che ti appare troverai anche tutte le informazioni del perché il mio barbiere offre un servizio realmente differente“.
L’amico interessato inquadra il QR code e sul suo device appare il Bonus pensato dal barbiere per incentivare l’acquisizione del nuovo cliente:
- 🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
L'amico usa il Bonus
L’amico del cliente Star va dal barbiere e riscatta il Bonus (usufruisce del taglio gratis).
Il barbiere invita il nuovo cliente a scaricare FriendIn per ricevere nuovi Bonus ed, infatti, nel momento in cui il barbiere effettua la convalida del servizio, al cliente appare un nuovo Bonus facente parte della strategia del barbiere.
- Bonus (incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 50% di sconto sul prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo di aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su prodotti selezionati per capelli
Allo stesso tempo...
Non appena il Bonus dell’amico è stato confermato dal barbiere, al cliente Star si aggiorna il conteggio degli amici che gli mancano per ottenere il suo Bonus: ne mancano ancora 2.
L'amico ritorna dal barbiere
Passato il tempo necessario, invogliato dai nuovi Bonus, l’amico ritorna dal barbiere ed usufruisce dello sconto sul taglio e/o dello sconto sui prodotti.
Ancora una volta, non appena il barbiere gli convalida il Bonus, nell’app dell’amico ne appaiono di nuovi.
- Bonus (Incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 20% di sconto su prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su taglio premium.
Conclusioni
In questo esempio, siamo partiti da un Bonus del 100%, ma ovviamente si può partire anche con percentuali più basse e scalare di conseguenza.
Va progettato tutto in base ai margini, al Life Time Value e al caso specifico ma, in generale, più si può spingere meglio è.
Il percorso realizzato dal barbiere mira a incentivare il nuovo cliente a tornare almeno 3 volte perché:
- statisticamente dopo 3 acquisti la fidelizzazione è più probabile,
- per creare una concreta difficoltà nel ritornare dal precedente barbiere al quale andrebbe spiegato il motivo della lunga assenza. Sembra una banalità ma invece è un ostacolo reale.
Gli incentivi all’aumento dello scontrino proposti durante il percorso servono:
- a riavvicinare il guadagno durante la promo a quello “standard” che si avrebbe normalmente
- ad abituare il cliente a utilizzare dei prodotti che potrebbe continuare ad acquistare successivamente
- a farlo sentire parte di un ecosistema (e qui devono essere validi i prodotti o quantomeno il marketing a loro supporto) che da altre parti non troverebbe.
Alla fine del percorso si spinge il cliente verso il servizio premium che è quello che offre maggiore marginalità.
Per comodità di esposizione abbiamo presentato solo 3 step ma con FriendIn è possibile seguire l’ormai nuovo cliente per sempre, e quindi riproporgli questo upsell (il taglio premium) anche successivamente nel caso non fosse ancora pronto ad accettarlo al terzo step.
Come Funziona Friendin?
Friendin è semplice e intuitivo, sia per te che per i tuoi clienti.
Come funziona per l'attività Commerciale
Il pannello di controllo ti permette di impostare e gestire le tue campagne di referral, monitorare i risultati in tempo reale e prendere decisioni strategiche basate sui dati.
Clicca il singolo passaggio per maggiori informazioni.
Il Porta un amico è una strategia di marketing, e come tale va analizzata e definita in modo che sia funzionale e realmente vantaggiosa.
Il team di Friendin ti aiuterà gratuitamente a progettare la tua strategia e a impostarla in modo calcolato e programmato affinché la tua attività possa realmente guadagnare da questa operazione.
Completata la pianificazione e l’individuazione degli obiettivi vantaggiosi che puoi realmente raggiungere, andremo a rendere operativa la tua strategia. Tu dovrai solo guardare e goderti il risultato, il team di Friendin imposterà per te tutti i settaggi necessari all’interno della piattaforma.
Ora puoi passare all’azione. Invita i tuoi clienti migliori a consigliare il tuo prodotto o servizio offrendo loro i riconoscimenti o i bonus che hai previsto nella tua strategia. Per consigliarti ai loro amici gli basterà mostrare il QR Code che troveranno all’interno dell’app.
Quando l’amico di un tuo cliente si recherà presso la tua attività per provare il tuo prodotto o servizio non dovrai fare altro che inquadrare, con la tua app, il QR code che lui ti mostrerà. Fatto questo semplice passaggio, tutte le azioni che hai programmato nella tua strategia avvengono immediatamente e in automatico.
A questo punto punto non ti resta che monitorare i risultati stai ottenendo, chi li sta portando, e come stanno reagendo i clienti alle varie possibilità che avrai preparato per loro.
Tutto sarà comodamente visibilene tuo pannello di controllo, e su questi dati potrai iniziare nuove fasi di analisi e strategia, ricominciando questo processo fino all’ottimizzazione massima.
Come funziona per i tuoi clienti
L’app mobile consente loro di accedere a vantaggi esclusivi e invitare amici e familiari a scoprire la tua attività.
Il primo passo è semplicissimo: il tuo cliente scarica l’app di Friendin, si registra e attiva il bonus “porta un amico” direttamente dal suo smartphone. A questo punto è già pronto a condividere con amici e familiari il tuo messaggio o la tua promozione
Una volta attivato il bonus “Porta un Amico” al tuo cliente basterà mostrare il suo QR Code all’amico a cui intende consigliarti. L’amico, per acquisire il bonus, non dovrà fare altro che scansionarlo o tramite la fotocamera del suo device se non ha l’app Friendin, oppure, tramite la sezione dedicata dell’app se già la possiede.
Quando l’amico invitato visita la tua attività, ti mostrerà il QR Code che ha ottenuto e una volta che tu lo avrai inquadrato sia lui che il cliente che lo ha mandato riceveranno automaticamente i riconoscimenti o i bonus previsti. Friendin si occupa di tutto, senza bisogno di coupon cartacei o procedure complicate.
Su quali attività funziona FriendIn?
Friendin funziona meglio per determinate attività.
Valutane l’utilizzo solo se la tua attività rispecchia queste caratteristiche:
Clienti locali
La tua attività deve trarre i maggiori profitti da clienti del tuo territorio
Clienti fissi
Posizionamento
Devi avere una caratteristica che ti differenzia oggettivamente dalla concorrenza che non sia il prezzo.
Le conseguenze di FriendIn sul tuo Business
Più clienti ideali e meno perditempo
Preferisci i clienti che ti fanno marginare o i clienti con cui vai a pari?
La risposta sembra ovvia ma non è così scontata come sembra.
In tanti, infatti, si lasciano ingannare dal fatturato generato da un cliente, che magari è alto perché compra ripetutamente.
Ma è la qualità dei suoi acquisti a fare la differenza.
Il cliente che compra sempre prodotti in offerta o di gamma bassa non è il tuo cliente ideale.
I clienti che vuoi duplicare sono quelli che ti fanno marginare di più!
Sono questi i clienti che incentiverai a generare il passaparola.
E sarai tu a scegliere il riconoscimento più adeguato, che finirà con migliorare ancora di più il vostro rapporto e la sua fidelizzazione.
Proteggi la cassa della tua attività
Costi di acquisizione più bassi, margini più alti
Mai più soldi spesi in anticipo per raggiungere persone che non verranno mai.
A differenza della pubblicità sui social dove paghi in anticipo nell’attesa di vedere se il tuo investimento porterà qualche risultato, con FriendIn l’acquisizione di un nuovo cliente è finanziata dal nuovo cliente portato.
E l’incentivo offerto, inoltre, sarà sempre sostenibile, calcolato strategicamente a partire dai numeri dell’attività commerciale.
Questo ti consentirà di avviare un canale di acquisizione clienti senza uscire fuori con la cassa.
Controllo sul Passaparola
Sei tu a scegliere le parole che i tuoi clienti useranno per presentarti ai tuoi futuri clienti. 🙂
Uno dei pericoli del passaparola incontrollato è che quando una persona ti consiglia in modo autonomo, spesso e volentieri o non sa neanche che dire, oppure non lo vuole dire per qualche motivazione personale, per non far sapere troppo i fatti suoi.
Tu magari sei il migliore professionista in circolazione, hai fatto millemila corsi di aggiornamento e formazione quindi sei preparatissimo e 10 anni avanti a tutti i concorrenti…
…oppure usi o vendi dei prodotti straordinari che hai solo tu…
…oppure offri un servizio totalmente esclusivo e personalizzato che nessuno altro può offrire…
…oppure hai chissà ancora quanti altri elementi che ti rendono unico e speciale…
…oppure hai TUTTE queste cose messe insieme…
…e tutto quello che il tuo cliente dice di te è che sei gentile, lavori bene e che ti fai pagare il giusto.
Con FriendIn puoi parlare direttamente tu con l’amico del tuo cliente, inserendo nella scheda che lui vedrà i contenuti che tu riterrai più opportuni e utili allo scopo (un tuo video, del testo, un opuscolo, delle testimonianze e così via).
Minor tempo sui Social, più tempo per il tuo Business
I social sono un canale di acquisizione clienti molto valido ma c’è un problema che avrai sicuramente notato se li stai utilizzando: per funzionare vanno seguiti costantemente.
Avrai sperimentato anche tu che se non gli dedichi molto tempo e denaro questo canale non porta i risultati sperati.
E questo vale sia che tu ti sia affidato a un’agenzia oppure no.
Quanto tempo hai investito, o stai ancora investendo per capire come e cosa fare, monitorare i risultati, fare analisi sull’investimento, creare contenuti, gestire campagne, inseguire like e commenti etc. etc.?
Con FriendIn puoi dire addio a tutto questo.
Una volta impostata la tua strategia, saranno i tuoi clienti a fare il lavoro per te, permettendoti di concentrare le energie sulla tua attività di imprenditore.
Community e fidelizzazione potenziate
Crea una community di clienti affezionati.
FriendIn non solo ti aiuta ad acquisire nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti, trasformandoli in veri e propri ambasciatori del tuo brand.
Incentiva la condivisione e la partecipazione, costruendo relazioni solide e durature.
Utilizza FriendIn GRATIS per 6 mesi.
FriendIn è una startup italiana che ha digitalizzato il passaparola, rendendolo più potente, più efficace e più controllato.
L’obiettivo è quello di rivoluzionare il marketing delle attività commerciali con clientela locale fornendo loro uno strumento di acquisizione nuovi clienti ad un costo decisamente più basso rispetto al digital marketing.
Sei davanti all’occasione di far parte di questa rivoluzione e di approfittare del lancio gratuito.
Cosa offriamo:
- Accesso gratuito alla piattaforma per 6 mesi
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Cosa chiediamo:
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Hai letto bene. Le prime 50 attività geolocalizzate che si iscriveranno durante la fase di lancio avranno diritto gratuitamente a tutta la normale offerta a pagamento di FriendIn.
Un’analisi approfondita della tua attività commerciale svolta dai nostri consulenti e finalizzata all’ideazione della strategia “Porta un amico” potenzialmente più efficace e profittevole.
Ti sarà assegnato un consulente privato al quale potrai fare riferimento per qualsiasi dubbio o volontà specifica. Questa persona ti seguirà fin dalla fase di analisi iniziale, eseguirà per te i setup della piattaforma e seguirà l’andamento della tua attività su FriendIn.
Una fase di messa a punto della piattaforma basata sui tuoi dati specifici sarà eseguita dal tuo consulente FriendIn dopo il vostro colloquio. Dopo ulteriore confronto e conferma, la piattaforma Friendin ti sarà consegnata con una prima strategia “porta un amico” già impostata e pronta alla tua attivazione.
Ti proporremo e imposteremo insieme le strategie dal potenziale più alto per la tua situazione specifica.
Brochure o biglietti speciali da consegnare ai tuoi clienti migliori per scatenare il passaparola e monitorarne l’efficacia.
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Le Promesse di FriendIn per le attività locali:
Più Clienti Fidelizzati, Meno Costi di Acquisizione, più Profitti.
FAQ - Domande Frequenti
Elementi chiave di FriendIn
I Club
In Friendin, ogni azienda ha il proprio “Club”, che raccoglie tutti i suoi clienti. Il Club funge da canale di comunicazione elitario ed esclusivo dove la tua azienda può coccolare i suoi iscritti e incentivarli a compiere determinate azioni.
I Porta un Amico
Il “Porta un Amico” è il classico strumento di marketing che incentiva i tuoi clienti a consigliare a nuove persone il prodotto o servizio della tua azienda. Puoi personalizzarne le modalità e le tempistiche dal tuo pannello di controllo. In questo modo puoi creare strategie di fidelizzazione su misura, incentivando i comportamenti desiderati e premiando i clienti più attivi e coinvolti.
I Clienti Star
I Clienti Star sono il cuore pulsante della tua attività, quelli che ti fanno venire voglia di alzare la saracinesca ogni mattina. Sono i clienti affezionati che tornano sempre, che apprezzano ciò che fai e lo condividono con entusiasmo. Con Friendin, puoi riconoscere e premiare questa fedeltà, offrendo loro vantaggi esclusivi e trasformandoli in veri e propri ambasciatori del tuo brand.
I Bonus
Sono incentivi offerti ai clienti per stimolarli a partecipare attivamente e promuovere il passaparola. I bonus vengono sbloccati quando i clienti compiono determinate azioni, ad esempio invitare un certo numero di amici ad unirsi al Club. Hai la libertà di definire diversi tipi di bonus e le relative condizioni per ottenerli, adattandoli alla tua strategia di fidelizzazione.
I QR Code
I QR Code in Friendin sono uno strumento versatile per semplificare ai tuoi clienti la diffusione del tuo messaggio. Tramite la scansione del QR Code, gli amici dei tuoi clienti accedono a promozioni, raccolgono punti e sbloccano vantaggi. Ogni cliente ha un QR Code univoco, permettendoti di tracciare le interazioni e comprendere i loro comportamenti. Questi dati ti aiuteranno a identificare pattern e tendenze, ottimizzando le tue strategie di marketing per risultati migliori.
Il Setup Strategico
Tutto il Marketing fatto con FriendIn è guidato dai numeri dell’azienda. Per stabilire i premi promessi, andranno calcolati esattamente i costi di acquisizione dei nuovi clienti, il lifetime value di ogni cliente e il margine che l’azienda può dedicare alla fidelizzazione. Solo così sarà possibile strutturare un sistema premiante sostenibile ed efficace, in grado di generare un ritorno sull’investimento (ROI) positivo. Friendin fornisce gli strumenti per monitorare questi dati e adattare la strategia in tempo reale, garantendo che il marketing sia sempre allineato agli obiettivi di business.
Come si svolge il porta un amico?
Esempio d’uso realistico
Acquisizione e Fidelizzazione. Perché il Passaparola è solo l’inizio.
La missione del passaparola è quella di invogliare una persona a comprare o quantomeno a provare un determinato prodotto o servizio. Quel cliente occasionale però poi va trasformato in cliente abituale. FriendIn ti aiuta a fare tutto questo. Vediamo nel pratico come FriendIn può essere utilizzato da un’attività facendo un esempio con un barbiere.
Questo caso appartiene alla tipologia per cui la ricerca di nuovi clienti cade al 97% su persone che già stanno usufruendo del servizio da un competitor.
Attenzione: questo è un esempio generico e non può essere esaustivo. Ogni attività ha le sue peculiarità e le sue esigenze. Lo scopo di questo esempio è solo aiutarti a immaginare come applicare FriendIn al tuo caso specifico.
Esempio d’uso strategico di FriendIn per un barbiere
Un barbiere invita un suo buon cliente a fare passaparola con i suoi amici.
Per aiutarlo nella sua missione gli fornisce un Bonus da regalare: un taglio gratis per provare il servizio.
Un Bonus davvero speciale che queste persone ottenuto solo ed esclusivamente per il fatto di essere amici del suo cliente.
Inoltre, grazie alla natura del Bonus, che è un vero e proprio regalo per i suoi amici, il cliente non avrà difficoltà a fare passaparola spontaneo.
Ma non finisce qui, perché per incentivare maggiormente il cliente a fare passaparola, in questo esempio, per ogni 3 amici, e quindi per ogni 3 nuovi clienti che lui porterà, riceverà anche lui un taglio gratis.
Vediamo come si svolge.
FriendIn entra in azione
Identificata la strategia, per agevolare il cliente nel suo compito (consegnare il bonus, parlare delle peculiarità del servizio, monitorare gli amici che realmente ne usufruiscono etc.) il barbiere lo invita a scaricare FriendIn e gli fornisce il codice Star da inserire nel suo account.
Il codice Star serve per differenziare il cliente selezionato da tutti gli altri clienti, e per far sì che solo lui abbia la possibilità di usufruire del vantaggio.
Inserito il codice nell’app, al Cliente appare il Bonus Porta un Amico con le condizioni che abbiamo menzionato sopra.
👥 Promo Porta un amico
- Bonus al Cliente Star (Incentivo passaparola):
⭐ Taglio Gratis ogni 3 amici (ossia ogni 3 nuovi clienti portati da lui)
-
Bonus ad ogni Amico (incentivo Acquisizione Cliente):
🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
Il cliente Star fa Passaparola
“Dato che sono un suo buon cliente, il mio barbiere mi ha dato dei Bonus da regalare ai miei amici. Ho un taglio gratis per te se ti interessa.
Per prenderti il Bonus ti basta inquadrare il mio QR code.
Sul Bonus che ti appare troverai anche tutte le informazioni del perché il mio barbiere offre un servizio realmente differente“.
L’amico interessato inquadra il QR code e sul suo device appare il Bonus pensato dal barbiere per incentivare l’acquisizione del nuovo cliente:
- 🏷️ -100% sul primo Taglio di Capelli
L'amico usa il Bonus
L’amico del cliente Star va dal barbiere e riscatta il Bonus (usufruisce del taglio gratis).
Il barbiere invita il nuovo cliente a scaricare FriendIn per ricevere nuovi Bonus ed, infatti, nel momento in cui il barbiere effettua la convalida del servizio, al cliente appare un nuovo Bonus facente parte della strategia del barbiere.
- Bonus (incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 50% di sconto sul prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo di aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su prodotti selezionati per capelli
Allo stesso tempo...
Non appena il Bonus dell’amico è stato confermato dal barbiere, al cliente Star si aggiorna il conteggio degli amici che gli mancano per ottenere il suo Bonus: ne mancano ancora 2.
L'amico ritorna dal barbiere
Passato il tempo necessario, invogliato dai nuovi Bonus, l’amico ritorna dal barbiere ed usufruisce dello sconto sul taglio e/o dello sconto sui prodotti.
Ancora una volta, non appena il barbiere gli convalida il Bonus, nell’app dell’amico ne appaiono di nuovi.
- Bonus (Incentivo di fidelizzazione):
🏷️ 20% di sconto su prossimo taglio. - E/O Bonus (incentivo aumento scontrino):
🏷️ 50% di sconto su taglio premium.
Conclusioni
In questo esempio, siamo partiti da un Bonus del 100%, ma ovviamente si può partire anche con percentuali più basse e scalare di conseguenza.
Va progettato tutto in base ai margini, al Life Time Value e al caso specifico ma, in generale, più si può spingere meglio è.
Il percorso realizzato dal barbiere mira a incentivare il nuovo cliente a tornare almeno 3 volte perché:
- statisticamente dopo 3 acquisti la fidelizzazione è più probabile,
- per creare una concreta difficoltà nel ritornare dal precedente barbiere al quale andrebbe spiegato il motivo della lunga assenza. Sembra una banalità ma invece è un ostacolo reale.
Gli incentivi all’aumento dello scontrino proposti durante il percorso servono:
- a riavvicinare il guadagno durante la promo a quello “standard” che si avrebbe normalmente
- ad abituare il cliente a utilizzare dei prodotti che potrebbe continuare ad acquistare successivamente
- a farlo sentire parte di un ecosistema (e qui devono essere validi i prodotti o quantomeno il marketing a loro supporto) che da altre parti non troverebbe.
Alla fine del percorso si spinge il cliente verso il servizio premium che è quello che offre maggiore marginalità.
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Manuale del Passaparola
Scarica La nuova Edizione del
Manuale del Passaparola Potenziato
Il passaparola, soprattutto per le attività locali, è ancora un’alternativa potente al marketing strutturato.- Far sì che i tuoi clienti ti consiglino spontaneamente
- Creare un sistema “Porta un Amico” che funziona davvero
- Potenziare il passaparola come base per una crescita più stabile
Perché è gratis?
Perché il nostro guadagno non viene dall’app in sé, ma dai servizi di marketing e comunicazione che offriamo alle attività che decidono di crescere anche oltre il passaparola.
Realizziamo contenuti video, siti, grafiche, app su misura e strategie complete per migliorare l’immagine e i risultati dei nostri clienti.
Spesso FriendIn è solo una parte di un pacchetto più ampio. Ma se vuoi usare solo l’app, nessun problema: funziona benissimo anche così, ed è gratuita.
Perché porta clienti di qualità maggiore?
Chi arriva tramite FriendIn è più predisposto a fidarsi, perché non viene attirato da una pubblicità qualsiasi, ma da una persona di cui si fida. Questo rende il cliente più motivato, più in linea con il tuo servizio, e più propenso a tornare.
In qualche modo l’invitato, “somiglia” all’invitante. Per questo sarà importante selezionare bene i clienti star.
Vantaggi di FriendIn rispetto ai Social Media?
FriendIn non è un’alternativa ai social, ma al passaparola lasciato al caso. Lo trasforma in un sistema strutturato, strategico e sotto controllo.
Se però lo confronti ai social come mezzo per trovare nuovi clienti, i vantaggi sono chiari: i social costano molto e paghi in anticipo, sperando che funzioni. Con FriendIn, “paghi” solo quando il cliente è già davanti a te — e l’investimento è una parte del margine, non soldi veri buttati nel vuoto.
In più, i social richiedono tempo, contenuti, competenze (di marketing e di ballo). Con FriendIn imposti 4 regole all’inizio e poi lavora da solo.
I miei già clienti mi consigliano senza app, a che mi serve?
Perché senza uno strumento dedicato, il passaparola resta una dinamica spontanea e incontrollabile. Con FriendIn diventa una vera strategia: tracciabile, misurabile, stabile.
In più, FriendIn non si limita all’acquisizione: lavora anche sulla fidelizzazione. Segue le regole che imposti tu per far tornare i clienti più volte, incentivarli a spendere di più, e aiutarti a crescere — anche mentre non stai guardando.
FriendIn è adatto a qualsiasi tipo di attività?
FriendIn è pensato per attività locali che vivono di clienti abituali e passaparola nella zona.
Funziona particolarmente bene con parrucchieri, estetiste, palestre, ristoranti — tutte quelle realtà dove il cliente può tornare più volte, e spesso arriva su consiglio di qualcuno.
Non fa magie, si limita a potenziare quello che già succede: ti aiuta a portare nuovi clienti tramite i tuoi clienti attuali, e a farli tornare grazie a un sistema di fidelizzazione automatico, che segue le regole che decidi tu.
Anche se ci sono casi di utilizzo diverso da quello per cui è concepita, ciò che consigliamo — e che sappiamo funzionare — è usarla per incentivare il passaparola locale e accompagnare i nuovi clienti in un percorso d’acquisto che li trasforma in clienti fedeli.
C’è un’assistenza?
Sì, e non è solo tecnica.
Affianchiamo gratuitamente ogni attività nella fase iniziale, per impostare al meglio l’app e sfruttarla in modo efficace.
Ti aiutiamo anche sul piano strategico: capire quali opzioni scegliere, come impostare gli inviti, quali incentivi possono funzionare meglio per la tua realtà.
Puoi contattarci via email, telefono o whatsapp.
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Gli Elementi Chiave di Friendin
I Club
In Friendin, ogni azienda ha il proprio “Club”, che raccoglie tutti i suoi clienti.
Il Club funge da canale di comunicazione elitario ed esclusivo dove la tua azienda può coccolare i suoi iscritti e incentivarli a compiere determinate azioni.
I Porta un Amico
Il “Porta un Amico” è il classico strumento di marketing che incentiva i tuoi clienti a consigliare a nuove persone il prodotto o servizio della tua azienda. Puoi personalizzarne le modalità e le tempistiche dal tuo pannello di controllo. In questo modo puoi creare strategie di fidelizzazione su misura, incentivando i comportamenti desiderati e premiando i clienti più attivi e coinvolti.
I Clienti Star
I Clienti Star sono il cuore pulsante della tua attività, quelli che ti fanno venire voglia di alzare la saracinesca ogni mattina. Sono i clienti affezionati che tornano sempre, che apprezzano ciò che fai e lo condividono con entusiasmo. Con Friendin, puoi riconoscere e premiare questa fedeltà, offrendo loro vantaggi esclusivi e trasformandoli in veri e propri ambasciatori del tuo brand.
I Bonus
Sono incentivi offerti ai clienti per stimolarli a partecipare attivamente e promuovere il passaparola. I bonus vengono sbloccati quando i clienti compiono determinate azioni, ad esempio invitare un certo numero di amici ad unirsi al Club. Hai la libertà di definire diversi tipi di bonus e le relative condizioni per ottenerli, adattandoli alla tua strategia di fidelizzazione.
I QR Code
I QR Code in Friendin sono uno strumento versatile per semplificare ai tuoi clienti la diffusione del tuo messaggio.
Tramite la scansione del QR Code, gli amici dei tuoi clienti accedono a promozioni, raccolgono punti e sbloccano vantaggi.
Ogni cliente ha un QR Code univoco, permettendoti di tracciare le interazioni e comprendere i loro comportamenti. Questi dati ti aiuteranno a identificare pattern e tendenze, ottimizzando le tue strategie di marketing per risultati migliori.
Il Setup Strategico
Tutto il Marketing fatto con FriendIn è guidato dai numeri dell’azienda. Per stabilire i premi promessi, andranno calcolati esattamente i costi di acquisizione dei nuovi clienti, il lifetime value di ogni cliente e il margine che l’azienda può dedicare alla fidelizzazione. Solo così sarà possibile strutturare un sistema premiante sostenibile ed efficace, in grado di generare un ritorno sull’investimento (ROI) positivo. Friendin fornisce gli strumenti per monitorare questi dati e adattare la strategia in tempo reale, garantendo che il marketing sia sempre allineato agli obiettivi di business.
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Manuale del Passaparola Potenziato
Il passaparola, soprattutto per le attività locali, è ancora un’alternativa potente al marketing strutturato.- Far sì che i tuoi clienti ti consiglino spontaneamente
- Creare un sistema “Porta un Amico” che funziona davvero
- Potenziare il passaparola come base per una crescita più stabile
